Électricité
Préparer l'intervention d'un électricien
Avant l'intervention d'un électricien, réunissez ce qui est observable sans risque : pièces et circuits concernés, moment d'apparition du problème, appareils en service, protections déclenchées visibles depuis l'extérieur du tableau. N'ouvrez pas le tableau et ne manipulez aucun conducteur. L'INRS rappelle les principes de prévention du risque électrique applicables à toute intervention.
Vérifié le 28 août 2026. Informations générales, elles ne remplacent pas le diagnostic sur place d'un professionnel.
À faire maintenant
- Décrire le symptôme précis et le moment où il apparaît.
- Lister les pièces, circuits et appareils concernés.
- Vérifier si le voisinage est également touché : Enedis explique la conduite à tenir en cas de coupure de courant.
- Photographier la façade du tableau, sans l'ouvrir.
- Préparer l'accès au tableau et aux pièces concernées.
- Signaler toute odeur, trace ou échauffement constaté : ces éléments sont prioritaires.
À ne pas faire
- Ouvrir le tableau, déposer un capot ou manipuler un conducteur.
- Réaliser un essai en réarmant plusieurs fois une protection.
- Modifier le câblage, ajouter une multiprise supplémentaire sur un circuit qui déclenche.
- Intervenir dans une zone humide ou avec les mains mouillées.
Quand arrêter et appeler un professionnel
- Odeur de brûlé, trace noire, étincelle, fil nu ou pièce chaude : ne touchez rien, coupez seulement si cela peut être fait sans danger, éloignez-vous et appelez le service compétent ou les secours.
- Présence d'eau près d'un tableau, d'une prise ou d'un appareil.
- Une personne a ressenti une secousse électrique.
- L'installation ne peut pas être mise hors tension en sécurité.
Informations à préparer
- L'adresse, l'étage et les conditions d'accès.
- L'ancienneté approximative de l'installation si vous la connaissez.
- Les documents disponibles : diagnostic, factures d'intervention antérieures.
- La liste des symptômes et leur chronologie.
- Votre statut d'occupation et vos disponibilités.
Questions fréquentes
Ce que vous voulez savoir.
Que peut-on vérifier soi-même sans risque ?
Seulement ce qui est observable sans contact : symptômes, pièces concernées, façade du tableau. L'INRS rappelle les principes de prévention du risque électrique ; toute intervention sur l'installation relève d'un professionnel.
Faut-il appeler Enedis ou un électricien ?
Enedis traite les pannes du réseau public de distribution et publie une page de dépannage et d'urgences. Un défaut limité à votre logement relève de l'installation intérieure, donc d'un électricien.
Quelles informations font gagner du temps ?
La chronologie du problème, les circuits concernés, les appareils en service et les constats visuels. Ces éléments orientent le professionnel, sans remplacer sa vérification sur place.