Électricité
Panne électrique : demander un électricien
Une panne électrique peut venir du réseau, du disjoncteur de branchement, du tableau ou d'un appareil défectueux. Quelques vérifications simples et sans risque permettent de dire au professionnel où chercher — sans jamais intervenir sur une partie sous tension.
- Besoin concerné : coupure totale ou partielle, disjoncteur qui déclenche, circuit hors service.
- Vérifiez d'abord si les voisins sont aussi touchés : cela oriente vers le réseau.
- Toute intervention dans le tableau relève d'un professionnel.
- Interv'ici qualifie la demande et la transmet à un électricien indépendant du secteur.
- Aucun diagnostic à distance : le défaut se recherche sur place.
- Modalités tarifaires, déplacement, diagnostic, pièces et majorations éventuelles : communiqués par le professionnel avant votre acceptation.
Interv'ici est une plateforme de mise en relation. Les professionnels sont indépendants et seuls responsables de leurs devis et de leurs interventions.
Ce que l'on rencontre le plus.
- Coupure totale du logement
- Rien ne fonctionne : disjoncteur de branchement déclenché, ou coupure sur le réseau du quartier.
- Un seul circuit hors service
- Une pièce ou une série de prises sans courant : protection déclenchée sur ce départ.
- Différentiel qui ne se réarme pas
- Défaut d'isolement présent sur un circuit ou un appareil : il faut isoler départ par départ.
- Déclenchements intermittents
- Coupures liées à un usage précis (lave-linge, plaque, chauffe-eau) : notez le déclencheur.
- Prise ou interrupteur défaillant
- Prise morte, qui chauffe ou qui noircit : à ne plus utiliser jusqu'à contrôle.
Premiers gestes sûrs
- Regardez si l'éclairage public et les voisins sont concernés : si oui, la panne vient du réseau.
- Relevez quel dispositif a déclenché au tableau, sans forcer.
- Débranchez les appareils du circuit concerné, puis tentez un réarmement unique.
- Notez ce qui refait déclencher la protection : c'est l'information la plus utile.
À ne pas faire
- Ne réarmez pas en boucle une protection qui redéclenche immédiatement.
- N'ouvrez pas le tableau, ne démontez pas une prise, n'intervenez sur aucun conducteur.
- Ne bricolez pas de rallonge pour contourner un circuit hors service.
- En cas d'odeur de brûlé ou d'échauffement : n'utilisez plus l'installation et coupez le disjoncteur général si son accès ne vous expose pas. En cas de fumée ou de flamme, mettez-vous à l'abri et appelez les secours (18 ou 112) sans attendre un artisan.
À préparer
- Ce qui ne fonctionne plus exactement : logement entier, pièce, prises, éclairage.
- Le dispositif déclenché au tableau, si vous l'avez identifié.
- L'événement déclencheur éventuel (orage, appareil branché, travaux).
- L'âge approximatif de l'installation et le type de logement.
Ce que cette page ne peut pas faire
- Aucun diagnostic définitif en ligne : la cause réelle est constatée sur place par le professionnel.
- Aucun prix n'est annoncé ici. Déplacement, diagnostic, pièces et majorations éventuelles sont communiqués par le professionnel avant que vous n'acceptiez.
- Aucun délai n'est garanti : le professionnel confirme lui-même son passage.
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Questions fréquentes
+La panne peut-elle venir du fournisseur ?
Oui. Si le quartier est touché ou si le compteur ne répond pas, il s'agit du réseau ou du branchement : cela relève du gestionnaire de réseau, pas d'un électricien privé.
+Faut-il rester sans électricité en attendant ?
Si un seul circuit est en défaut, les autres peuvent rester en service. En cas d'odeur de brûlé ou d'échauffement, coupez le général et signalez-le dans votre demande.
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