Plomberie
Fuite d'eau : les gestes utiles avant l'arrivée d'un plombier
Face à une fuite d'eau, fermez l'arrivée d'eau du logement si le robinet est accessible sans danger, coupez l'électricité de la zone concernée uniquement si cela peut être fait en sécurité, protégez le mobilier et recueillez l'eau. Photographiez les dégâts, notez l'heure, prévenez votre assureur pour le dégât des eaux, puis faites appel à un plombier professionnel.
Vérifié le 28 août 2026. Informations générales, elles ne remplacent pas le diagnostic sur place d'un professionnel.
À faire maintenant
- Fermer le robinet d'arrêt général du logement si vous l'avez identifié et qu'il est accessible sans danger.
- Recueillir l'eau et éloigner les objets sensibles, sans marcher dans une zone où l'eau est proche d'un appareil ou d'une prise électrique.
- Photographier la fuite et les dommages : ces éléments servent à la déclaration de dégât des eaux auprès de l'assurance.
- Prévenir votre assureur : la garantie dégât des eaux et les modalités de déclaration sont décrites par Service-Public.fr.
- Prévenir le voisinage concerné si l'eau peut s'écouler vers un autre logement, et le syndic ou le bailleur selon votre situation.
- Faire appel à un plombier : les travaux sur les réseaux d'eau relèvent de ce métier réglementé.
À ne pas faire
- Toucher un appareil électrique, une prise ou un tableau situé au contact de l'eau ou dans une zone mouillée.
- Démonter un raccord, une canalisation encastrée ou un appareil sous pression.
- Percer, gratter ou ouvrir une cloison pour chercher l'origine de la fuite.
- Attendre pour déclarer le sinistre : la déclaration à l'assureur obéit à des délais.
Quand arrêter et appeler un professionnel
- L'eau s'écoule à proximité d'une prise, d'un luminaire, d'un tableau ou d'un appareil électrique.
- Le robinet d'arrêt est introuvable, bloqué, ou situé dans un endroit inondé.
- L'écoulement continue après fermeture de l'arrivée d'eau.
- La fuite touche un logement voisin, une partie commune ou une canalisation encastrée.
Informations à préparer
- L'adresse exacte, l'étage et les conditions d'accès.
- L'emplacement de la fuite et l'endroit où l'eau apparaît.
- L'état du robinet d'arrêt : fermé, ouvert, introuvable.
- Vos photos et vos horaires de disponibilité.
- Votre statut : propriétaire, locataire, syndic, professionnel.
Questions fréquentes
Ce que vous voulez savoir.
Faut-il déclarer une fuite d'eau à son assurance ?
Un dégât des eaux relève de l'assurance habitation. Service-Public.fr décrit la garantie, les personnes à prévenir et la façon de déclarer le sinistre. Rapprochez-vous de votre assureur pour connaître les pièces à fournir dans votre contrat.
Locataire ou propriétaire : qui prend en charge ?
La répartition dépend de la nature de l'intervention. Service-Public.fr publie la liste des travaux d'entretien courant et des réparations locatives à la charge du locataire ; les autres travaux relèvent du propriétaire.
Peut-on réparer soi-même en attendant ?
Ce guide ne décrit aucune réparation. Les travaux sur les réseaux d'eau relèvent du plombier, métier dont les conditions d'exercice sont encadrées et présentées par Service-Public Entreprendre.